פרטנר - החבר לבלגן

אחרי שסלקום לא הצליחו לאתר את הבית שלנו במשך שבועיים, התירוצים השתנו, התוצאה זהה. פעם זה היה היישוב לא קיים, אח"כ זה היה תפנו לבזק (???) ולסיום זה הגיע ל"תביאו קוד שכן". גם אלוהים לא יודע מה זה קוד שכן. כמעט ביקשנו מה"טרטור לקוחות" שיגיעו אישית ויגלו זאת. ויתרנו על הבקשה כי הם לא יוכלו לחזור ולהתנצל.
שירלי פנתה לפרטנר שישר הכירו את המקום ושלחו טכנאי. הטכנאי חזר כלעומת שבא - חסרה תשתית של הוט. נשלח טכנאי של הוט. טכנאי נתן את כל הפרטים לצורך החיבור, והדברים בוצעו באותו יום. הטכנאי הבא שהגיע הסביר בעדינות שהטכנאי הקודם נתן הוראות לא רלוונטיות, אבל מצא דרך להתגבר על התקלה וסידר דברים. יום נוסף, חזר הטכנאי של פרטנר וסגר עניין. יש אינטרנט בבית!
סאגת האינטרנט נפתרה, עוברים לשלב הבא. ניוד 3 מספרי טלפון והוספת אחד חדש. 4 סימים וקצת פרוצדורה לניוד המספרים. אמור להחות קל. בפועל קריעת ים סוף היא כלום ביחס לתיאומים שנדרשים.
זה מתחיל בשיחה שצריכה לעקוף את המענה האוטומטי, מתברר שלא משנה מה תעשה - זה מודיע שמשהו שגוי. שירלי חשבה שזה באמת משנה משהו, אחרי קצת הסברים היא הבינה שזה מנגנון סינון מהסוג של "אם זה לא חשוב - תטפל בזה בעצמך". עברנו את הנתב, הסברים פשוטים למוקדנית שאמרה שהיא רושמת משלוח אלי לעבודה ביום ראשון. כולל טלפון שלי ע"מ לתאם הגעה.
יום שישי בבוקר שירלי מקבלת טלפון מהשליח, "הגעתי". מישהו החליט להקדים ללא תיאום, השליח אפילו לא חשב לרגע ונסע. אחרי שהתבררה הפדיחה הוא נאלץ להחזיר את הסימים ולסמן כ"לא נמסר". בפועל רק ביום שני הצלחנו לסמן את החבילה, לפני כן היא אבדה (או הגיע ללקוח מופתע אחר).
יום שלישי הגיעו הסימים, אבל לא הנכונים. כל נסיון לבצע ניוד הסתיים בשגיאה לא קשורה לכלום. מה שגרם לי להבין שמספר אחד בשירות הוא גם מספר אחד בפדיחות. כנראה שהנסיון כן משפיע. הם מסוגלים לתקן בלגן שמתגלגל מספר ימים בצורה אלגנטית. המחשבה על למנוע את כדור השלג לא עלתה לאף אחד בראש.
יום רביעי בבוקר ניצלתי מעט זמן פנוי לצורך שיחה עם נציגת שירות מתוך הנחה שלפחות נצליח לנייד 2 קווים ולהפעיל את החדש. 30 דקות שיחה שבסופן הובטח ששני הקווים נויידו, ובעוד מספר דקות נראה זאת.
מספר דקות הינו 9 שעות, זה הזמן שלקח לנו להגיע פיזית עם כל הטלפונים לנקודת שירות ולהסביר לעוד נציג מה נדרש ממנו. הנציג למוד נסיון אפילו לא חשב לתת לנו לחכות בצד לניודים. יש לו סיבה טובה לוודא, עד אותה שעה לא היו לנו קווים.
את הראשון הוא נייד אחרי שליפת סים ווידוא שזה הסים הנכון. השני לא הזדקק לשליפה. בשלישי הוא העיף מבט בסים, מלמל משהו על לא תקין, ואחרי ההסבר של זה מה שהשליח הביא הוא זרק לפח ושם אחר. הרביעי דרש הוצאת הסים, פיענוח התקלה הנוכחית והחזרת הסים.
בסיכומו של יום מתיש היו לנו 4 טלפונים עובדים ועם הקווים הנכונים.
נשארה רק בעיה אחת: אלה בלי טלפון. זה יותר בעייתי מהצפוי כי היא לא מדווחת לאיפה היא הולכת. רק במזל היא חזרה לפני ששירלי שלחה אותי לחפש אחריה.